Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 2025-03-28

Vi på Vegoland.nu strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, läs igenom vår policy för återbetalning och retur nedan.

Returer

Vi accepterar returer inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du fick den: oanvänd, med originalförpackning och eventuella etiketter kvar.

Ej returbara varor:

Digitala produkter och nedladdningsbart material.
Presentkort.
Livsmedel och förbrukningsvaror.
Specialbeställda varor eller personliga produkter.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om den godkänns behandlas din återbetalning inom 7-10 arbetsdagar till det ursprungliga betalningssättet.

Reklamationer och skadade varor

Om din vara är defekt eller skadad vid ankomst, kontakta oss omedelbart på hej@vegoland.nu med bilder och en beskrivning av problemet, så hjälper vi dig att lösa det.

Returprocess

Kontakta oss på hej@vegoland.nu med ditt ordernummer och anledning till retur.
Vi ger dig instruktioner om hur och var du skickar tillbaka varan.
Kunden står för returfrakten om inte varan är defekt eller skadad vid ankomst.

Fraktkostnader

Fraktkostnader för returer återbetalas inte. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från beloppet du får tillbaka.

Om du har ytterligare frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på hej@vegoland.nu